Fidelización: Entrevista a Ricardo Mollet, consejero delegado de PSM: "Las compañías se olvidan del cliente".

• Autores: Ana Lago Moreda
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 254, 2010, págs. 48-53
• Idioma: español
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• Resumen

  • La fidelidad es un bien a la baja y el éxito de las empresas no reside en vender más. Los clientes se sienten desorientados y el precio determina sus decisiones de compra. Conseguir su lealtad es fundamental.