Resumen de Estrategias en la organización del trabajo en empresas de telecomunicaciones en el estado de Zulia 1997-2004

Beatriz Queipo, María Cristina Useche

• español

  El objeto central del presente trabajo fue determinar el enfoque administrativo al cual se circunscriben las estrategias implementadas en la organización del trabajo por las operadoras habilitadas de telefonía móvil y fija en el estado Zulia, en el período 1997- 2004, ante la apertura del sector de telecomunicaciones en Venezuela. La metodología utilizada se basó en un tipo de investigación exploratoria-descriptiva, y un diseño de investigación no experimental-transeccional, donde se trabajó con la población constituida por todas las empresas operadoras habilitadas de telefonía móvil y fija en el estado Zulia y se utilizaron fuentes primarias y secundarias para la recopilación de la información. Se encontró que las estrategias tienen un carácter híbrido desde el punto de vista teórico, dado que en términos generales se evidenció el predominio neoclasicista, con elementos sistémicos, centradas en responder las necesidades de los clientes, buscando mantener y elevar el posicionamiento en el mercado nacional.

• English

  The central object of the present work was to determine the administrative focus to which the strategies are bounded implemented in the organization of the work by the enabled operators of mobile telephony in the state Zulia, in the period 1997- 2004, before the opening of the sector of telecommunications in Venezuela. The used methodology was based on a type of exploratory-descriptive investigation, and a design of non experimental investigation - transeccional, where one worked with the population constituted by all the companies enabled operators of mobile telephony in Zulia state and primary sources and secondary were used for the summary of the information. It was found that the strategies have a hybrid character from the theoretical point of view, since in general terms it was evidenced the I prevail neoclasicista, with systemic elements, centered in responding the necessities of the clients, looking for to maintain and to elevate the positioning in the national market.