Resumen de El marketing en los servicios sanitarios
El grado de satisfacción de los pacientes y sus familiares en los servicios de salud resulta clave como elemento de marketing para efectuar los cambios organizativos que fueren necesarios a partir de la recuperación del cliente. Parece inteligente fomentar las quejas de los usuarios, para con ellas desarrollar políticas de recuperación y entonces lograr tener como producto una mayor garantía de satisfacción de los servicios.
