Resumen de Cuatro opiniones sobre el análisis de la calidad
Entrevistas a responsables del área de calidad de distintas instituciones (Cooperativas, Asociaciones, ONG, Empresas consultoras...) que coinciden en el destinatario a quien dirigen su acción y razón de existir, la persona, en tanto que objeto social de intervención socioeducativa. Como significativas coincidencias en las respuestas a las cinco cuestiones planteadas destacan: la necesidad de un papel activo, dinámico y comprometido de la Dirección a lo largo de todo el proceso de mejora de la calidad; la vivencia de la gestión de la calidad como un compromiso de la entidad; la calidad vivida como una herramienta de gestión y la constatación unánime de que la gestión de la calidad es un proceso continuo.
