Robots conversacionales: Interactividad en su máxima expresión

• Autores: Sergio Torres
• Localización: Interactiva: Revista de la comunicación y el marketing digital, ISSN 1576-4885, Nº. 90, 2008, págs. 30-32
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los robots, susceptibles de ser programados con distintas personalidades y conocimientos, se ponen al servicio de las compañías para sustituir formas más "rudimentarias" de acceso a la información y brindar a los usuarios respuestas a sus necesidades puntuales sobre un tema concreto. Una interesante fórmula con la que las empresas pueden liberar de trabajo a sus call center y ofrecer a sus clientes una atención satisfactoria, inmediata y personalizada (en función de idioma, conversaciones previas u otro tipo de variables y preferencias).