El trabajo emocional en servicios turísticos: cuando ser amable es una obligación

• Autores: Esther García Buades, María Carmen Dolores Ramis Palmer, María Antonia Manassero Mas, Jerónima María Torrens Espinosa, J. Roca Moll, A. Genovard Abad
• Localización: Psicología social y problemas sociales / José Romay Martínez (ed. lit.), Ricardo García Mira (ed. lit.), José Eulogio Real Deus (comp.), Vol. 5, 2005 (Psicología ambiental, comunitaria y de la educación), ISBN 84-9742-454-9, págs. 665-674
• Idioma: español
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