Resumen de Violencia hacia profesionales de la salud en su lugar de trabajo: Incidentes violentos notificados por internet en Catalunya entre 2005 y 2007: resultados de un estudio piloto
Genís Cervantes Ortega, Leonor M. Cantera Espinosa, Josep Maria Blanch i Ribas
Objetivo: Presentar el diseño y los resultados preliminares de la aplicación del sistema informatizado de Notifi cación de Incidente Violento (NIV) en el ámbito sanitario.
Método: A lo largo del bienio 2005-2006, el sistema NIV se ha implementado la web ww.violenciaocupacional.net en 38 centros sanitarios de Catalunya que participan voluntariamente en el proyecto. Esta web, que incluye el Cuestionario de Violencia Ocupacional, permite un registro integrado de incidentes violentos contra profesionales de la salud en tiempo real y de modo confi dencial. Una sola persona notifi ca on-line los incidentes de cada centro. El notifi cador pertenece a los departamentos de Recursos Humanos o de Prevención de Riesgos Laborales y ha sido especialmente designado por su propia institución para esta función.
Resultados: En el período comprendido entre el 01-01-2005 y el 31-03-07 han sido notifi cados 501 incidentes violentos desde 38 centros en los que trabajan unas 18.000 personas. En el 35% de los casos se da cuenta de agresión física y en el 83 % de la de tipo verbal (que a menudo acompaña a la anterior). Los incidentes afectan a personal de enfermería (42%), médico (35%), técnico y administrativo (16%) y de otros sectores (7%).
Conclusión: El sistema NIV constituye una técnica novedosa de recogida de información sobre la violencia ocupacional en el sector sanitario. Los resultados preliminares de su aplicación piloto reafi rman la importancia del problema investigado, ratifi can tendencias observadas por otros estudios locales e internacionales y señalan elementos clave para la agenda de la investigación y la intervención en este campo.
