Resumen de Estrategias en la Organización del trabajo en empresas de Telecomunicaciones en el Estado Zulio. 1997-2004
Beatriz Queipo, María Cristina Useche, Wileidys Artigas, Mildred Romero
El objeto central del presente trabajo fue determinar el enfoque administrativo al cual se circunscriben las estrategias en la organización del trabajo implementadas por las operadoras habilitadas de telefonía fija y móvil en el estado Zulia, ante la apertura del sector de telecomunicaciones en Venezuela. La metodología utilizada se basó en un tipo de investigación exploratoriadescriptiva, y un diseño de investigación no experimental - transeccional, donde se trabajó con la población constituida por todas las empresas operadoras habilitadas de telefonía fija y móvil en el estado Zulia; se utilizaron fuentes primarias y secundarias para la recopilación de la información, tales como: observación directa, entrevistas y revisión de documentos institucionales. Se encontró que las estrategias tienen un carácter híbrido desde el punto de vista teórico, dado que en términos generales se evidenció el predomino neoclasicista, con elementos sistémicos; centradas en responder a las necesidades de los clientes, buscando mantener y elevar el posicionamiento en el mercado nacional.
