Normalización en servicios turísticos

• Autores: Elena Ordozgoiti de la Rica
• Localización: Estudios Turísticos, ISSN-e 3020-6723, ISSN 0423-5037, Nº. 139, 1999, págs. 43-52
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este artículo introduce el concepto de Norma según lo define la legislación vigente y según lo utilizan los organismos de normalización para diferenciarlo de otras especificaciones sectoriales. Después de esa aclaración básica, se presentan los organismos de normalización español, europeo e internacional y su manera de contribuir a la calidad y a la realización del Mercado Interior. Por último, se exponen los trabajos de normalización emprendidos en el sector servicios donde España, a través de AENOR, ha jugado un papel importante si bien hay que reconocer, que no en todos los casos ha dado los resultados esperados.