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Nivel de servicio y retención de clientes
:
el caso de la banca en España
Autores:
Enrique Martín Armario
,
M. Carmen Barroso Castro
Localización:
Revista española de investigación de marketing
,
ISSN
1138-1442,
Vol. 3, Nº 1, 1999
,
págs.
9-36
Idioma:
español
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