Los profesionales ante el nuevo milenio: la calidad como factor fundamental en el planteamiento de la concepción, organización, funcionamiento y servicios en materia de archivos

• Autores: Ana Duplá del Moral
• Localización: Revista general de información y documentación, ISSN-e 1988-2858, ISSN 1132-1873, Vol. 9, Nº 2, 1999, págs. 85-117
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Dialnet Métricas: 1 Cita
• Resumen

  • A través de la exposición se establecen ocho elementos: concepción del sistema, planificación, recursos, organización, procedimientos y funcionamiento, normalización, formación y actualización de los conocimientos, satisfacción del cliente y cartas de servicios y, por fin, resultados en los que, a juicio de la autora, han de estar presentes factores de calidad con indicadores y medidores de la misma y confirman un planteamiento de futuro para los profesionales de los archivos