Estrés crónico laboral asistencial (Burnout) en las administraciones públicas

Guadalupe Manzano García ^[1]
1. [1] Universidad de La Rioja
  
  Universidad de La Rioja
  
  Logroño, España
Localización: Dirección y organización: Revista de dirección, organización y administración de empresas, ISSN 1132-175X, Nº 25, 2001, págs. 148-159
Idioma: español
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Resumen
- El estrés y la ansiedad son fenómenos comunes en el lugar de trabajo. El Burnout debe ser entendido como un determinado tipo de estrés ocupacional que afecta principalmente a profesionales que tienen trato directo con los clientes, disminuyendo sensiblemente este riesgo cuando el contacto no es directo ; por lo tanto afecta sobre todo a la función asistencial: hablaremos de estrés crónico laboral asistencial. El burnout es consecuencia de un determinado tipo de cultura, y varía sistemáticamente de una organización a otra debido a los diferentes sistemas institucionales y culturales. Este estudio, basado en una muestra de 250 secretarias que prestan sus servicios en Instituciones Públicas, pretende detectar, por una parte, cuáles son los factores que pueden explicar el síndrome de "estar quemado" en este tipo de organizaciones, y por otra, cuál es la importancia relativa de cada uno de dichos factores