El modelo de compra S-C: Análisis de la influencia de la compra impulsiva y compulsiva en la satisfacción del consumidor

• Autores: Ismael Quintanilla Pardo, Roberto Luna Arocas
• Localización: Revista de psicología social aplicada, ISSN 1131-6225, Vol. 9, Nº 2, 1999, págs. 5-24
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La compra por impulso ha sido uno de los fenómenos más nombrados en los círculos empresariales interesados en el consumidor pero a su vez de los menos estudiados. La vinculación de la compra por impulso y su patología extrema, la compra compulsiva, con la satisfacción del consumidor, permite comprender este fenómeno desde la perspectiva del consumidor más que desde la perspectiva comercial. Las investigaciones previas realizadas por los autores han permitido la elaboración del modelo de compra S-C donde la compra compulsiva destaca por su vinculación con la compra de productos por la estética o la marca. La compra simbólica se convierte en un mecanismo social utilizado por los consumidores en sus conductas cotidianas al ir de compras