Looking from the outside in: an evidence-based model for website usability assessment

• Autores: Anna H. Perrault, Vicky L. Gregory, Sonia Ramírez Wohlmuth
• Localización: Tendencias de investigación en organización del conocimiento / coord. por Críspulo Travieso Rodríguez, José Antonio Frías Montoya, 2003, ISBN 84-7800-709-1, págs. 631-638
• Idioma: inglés
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