Los "Resultados en el ciudadano" de la Administración pública: una aproximación desde el Modelo EFQM de Excelencia

• Autores: Juan Ignacio Martín Castilla
• Localización: Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 17, Nº 162, 2005, págs. 54-58
• Idioma: español
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