Resumen de Conocimiento: La llave de la excelencia. EFQM, gestión del conocimiento y Calidad Total.
El saber es poder. Pero, para el mundo económico, los factores productivos más importantes siempre han sido el capital y el trabajo; sólo en los últimos tiempos se ha empezado a tener en cuenta el conocimiento como un tercer factor de vital importancia. Hoy en día, aún son pocas las empresas capaces de medir y administrar el capital intelectual como el bien infatigable de extraordinario valor que es en la realidad. La gestión del conocimiento, el flujo de información y la acumulación de saber son elementos que marcan la diferencia competitiva ara todas aquellas organizaciones que aspiren a la excelencia.
