La innovación, el aprendizaje, la dirección del conocimiento y la mejora continua de la Administración Pública a través del Modelo EFQM de excelencia

• Autores: Juan Ignacio Martín Castilla
• Localización: Revista madri+d, ISSN-e 1579-9506, Nº. 26 (noviembre de 2004), 2004 (Ejemplar dedicado a: Retos universitarios)
• Idioma: español
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  • En un entorno dinámico, convulso, complejo e incierto en el que se desenvuelve actualmente la Administración Pública, la adopción del Modelo EFQM de Excelencia como referente estratégico permite la adaptación anticipativa de ésta, merced al despliegue de una serie de sensores externos e internos, así como al impulso de la innovación y mejora continua de la organización orientadas a la maximización del valor aportado por ésta al servicio de los ciudadanos.