Resumen de La gestión de la calidad a través de las normas ISO9000 del año 2000: un estudio empírico
José Antonio Trigueros Pina, Manuel E. Sansalvador Sellés, Carlos José Navas Alejo
Dentro de las distintas estrategias relacionadas con la gestión de la calidad que puede desarrollar una organización, en los últimos tiempos ha adquirido una especial relevancia la implantación y certificación de sistemas de calidad conforme a los requisitos que establece la norma ISO 9001. En consecuencia, y dada la publicación en diciembre del 2000 de una nueva versión de las normas ISO 9000, donde se han sido introducidas importantes modificaciones respecto a ediciones anteriores, se ha creído conveniente analizar detenidamente dichas normas, a través de un estudio empírico centrado en las organizaciones con sistemas de calidad certificados por AENOR en España conforme a la norma ISO 9001:2000.
