págs. 16-18
págs. 21-22
págs. 24-27
La reingenieria paso a paso: Reingenieria de procesos empresariales, BPR (II)
págs. 28-32
págs. 34-37
págs. 39-46
De cómo gestionar el cambio.: Pautas para movilizar y orientar el talento.
págs. 62-65
págs. 67-70
págs. 71-74
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