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Registro y evaluación de todas las actuaciones profesionales demandadas en la farmacia comunitaria

  • Autores: Rosa Prats Más
  • Directores de la Tesis: María Isabel Baena Parejo (codir. tes.), Fernando Martínez Martínez (codir. tes.)
  • Lectura: En la Universidad de Granada ( España ) en 2010
  • Idioma: español
  • ISBN: 9788469409558
  • Tribunal Calificador de la Tesis: Herminia López García de la Serrana (presid.), Daniel Sabater Hernández (secret.), Luis Salar Ibáñez (voc.), Francisca Martinez Romero (voc.), Ana Mª Dago Martínez (voc.)
  • Materias:
  • Enlaces
    • Tesis en acceso abierto en: DIGIBUG
  • Resumen
    • Justificación: Reconociendo que el trabajo diario es la mejor fuente de información para poder llegar a conocer la calidad asistencial que se ofrece en la farmacia comunitaria, es necesario pues, una forma de registro fácil y compatible con la dinámica del trabajo diario, que ayude a reflejar, de forma cuantitativa, la labor que demanda el usuario en la farmacia comunitaria, para incorporar más calidad a los servicios y dar respuestas a la implantación de la Atención Farmacéutica.

      Objetivos: -Diseñar un sistema de registro de todas las actuaciones profesionales que se realizan en la farmacia comunitaria.

      -Describir todas las actuaciones profesionales que se realizan como respuesta a las demandas realizadas por los usuarios en la farmacia comunitaria.

      Método: ¿ Para el primer objetivo: Se diseñó una herramienta de registro que permitiera incorporarse al sistema de gestión informática de la farmacia, mediante una exhaustiva búsqueda bibliográfica, un pilotaje y un control de calidad para garantizar su utilidad como sistema ágil y dinámico en el registro de las todas actuaciones profesionales que se demandan en la farmacia comunitaria.

      ¿ Para el segundo objetivo: Se realizó un estudio observacional descriptivo transversal durante un período de 6 meses en dos farmacias comunitarias de Denia (una turística y la otra no). La población de estudio fueron todas las demandas de servicio que realizaron los usuarios de ambas farmacias. La fuente de información fue el sistema de registro diseñado y adaptado al programa de gestión de la farmacia (FARMATIC®).

      Resultados y discusión 1- La herramienta diseñada consiste en la introducción en el sistema informático (FARMATIC®) de una serie de posibilidades de trabajo nuevas, que ayudan a definir las actuaciones profesionales realizadas en la farmacia comunitaria, ante la demanda del paciente, en el mismo momento que se realizan.

      2-Los resultados obtenidos al aplicar la herramienta durante 6 meses, en las dos farmacias del estudio, muestran 30.617 actuaciones profesionales totales realizadas, lo que supone una media 102 actuaciones /día, para atender una media de 84 pacientes /día. Todas estas actuaciones se clasifican en: actuaciones de dispensación con receta de medicamentos, realizándose en un 42% del total, registrando también el tipo de incidencia, si la hubiera, entre 6 posibilidades; en automedicaciones, que resultaron un 33% del total de actuaciones y su forma de abordarla (entre 9 opciones); el total de indicaciones, 9%, y su forma de resolverla (entre 6); las consultas realizadas al farmacéutico que fueron un 7% , con o sin venta asociada, y las ventas de productos sanitarios que no conllevaron dispensación de medicamentos en un 10% del total de las actuaciones realizadas para atender la demanda del paciente.

      -Se han detectado diferencias estadísticamente significativas (p<0,05) entre las dos farmacias de estudio en cuanto a las dispensaciones realizadas con receta, y la demanda de automedicaciones, pudiéndose atribuir estas diferencias, principalmente, a su localización.

      Conclusiones 1-La herramienta diseñada para ser introducida en el sistema de gestión del programa FARMATIC®, pudiéndose aplicar a otros programas de gestión informática, con las adecuaciones necesarias, ha demostrado ser eficaz para registrar cuantitativamente las actuaciones profesionales que se realizan en la farmacia comunitaria, resultado de la demanda del paciente, que a ella acude.

      2-Del total de actuaciones profesionales que se realizan en las farmacias del estudio, el 90% se han considerado farmacéuticas, debiéndolas realizar el farmacéutico. El 83% de todas las actuaciones profesionales realizadas en la farmacia comunitaria son de dispensación de medicamentos. El volumen de actuaciones profesionales que no necesitan receta en las farmacias de estudio es de casi un 59% del total que se realizan.

      En una de cada cuatro dispensaciones con receta se detecta una incidencia y con respecto a las automedicaciones en una de cada cinco, interrumpiendo en ambos casos con ello el proceso de dispensación. Nueve de cada diez incidencias que se producen en dispensación con receta y en automedicación, son por la falta de información del paciente, bien sobre el medicamento o sobre su enfermedad.


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