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González Durán, Félix (1999). Sistemas y tecnologías de información y comunicaciones en el proceso de dirección de calidad total. Tesis (Doctoral), E.T.S.I. Industriales (UPM). https://doi.org/10.20868/UPM.thesis.576.
Título: | Sistemas y tecnologías de información y comunicaciones en el proceso de dirección de calidad total |
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Autor/es: |
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Director/es: |
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Tipo de Documento: | Tesis (Doctoral) |
Fecha de lectura: | 1999 |
Materias: | |
Palabras Clave Informales: | ORGANIZACION Y GESTION DE EMPRESAS; INNOVACION TECNOLOGICA; CIENCIAS ECONOMICAS; ECONOMIA DEL CAMBIO TECNOLOGICO; |
Escuela: | E.T.S.I. Industriales (UPM) |
Departamento: | Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística |
Licencias Creative Commons: | Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial |
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El objetivo principal de la tesis es el estudio de la interacción de los Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicaciones (SI/TIC) en el proceso de Dirección de Calidad Total (DCT). Dada la dimensión organizativa de los SI/TIC también se estudia la interacción de los elementos organizativos en el proceso de DCT. Una vez planteados los objetivos, se realiza la revisión conceptual y se palntea el Modelo de Scott-Mortón y el Modelo Europeo modificados para el estudio de las interacciones entre las variables. El análisis empírico se realiza utilizando técnicas de análisis multivariable para el estudio de las interacciones y mediante el análisis cluster que permite agrupar las empresas y estudiar las diferencias. Las principales conclusiones son la confirmación de que los SI/TIC son un factor clave para el éxito de una estrategia de DCT, la validación de las relaciones causa-efecto entre las variables del modelo, y la caracterización de las tipologías de cultura organizacional, estructura organizativa y estilo de dirección en un entorno de calidad Total.
ID de Registro: | 576 |
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Identificador DC: | https://oa.upm.es/576/ |
Identificador OAI: | oai:oa.upm.es:576 |
Identificador DOI: | 10.20868/UPM.thesis.576 |
Depositado por: | Archivo Digital UPM |
Depositado el: | 15 Oct 2007 |
Ultima Modificación: | 10 Oct 2022 10:34 |