Proceso innovación en pymes: comparación de empresas de servicios y manufactura

• Mora-Esquivel, Ronald ^[2] ; Varela-Jiménez, Daniel ^[3] ; Leiva, Juan Carlos ^[1]
  1. [1] Instituto Tecnológico de Costa Rica

     Instituto Tecnológico de Costa Rica

     Oriental, Costa Rica

     
  2. [2] Technological Institute of Costa Rica
  3. [3] Instituto Nacional de Seguros

  Mostrar afiliaciones +
• Localización: AD-minister, ISSN 1692-0279, ISSN 1692-0279, Nº. 33, 2018, págs. 39-64
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • SME innovation process: comparison of service and manufacturing firms
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Este artículo buscar aportar conocimiento en el proceso de innovación, un área de la investigación en innovación en la cual existe menor aporte en la literatura.  La comprensión de formas alternativas que tienen, empresas que innovan en productos y aquellas que innovan en servicios, para organizar sus actividades innovadoras y evaluar sus resultados es el foco de atención del presente estudio. Para ello, se llevó cabo un estudio cualitativo y exploratorio en Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) pertenecientes al sector de tecnologías de información y comunicación, el cual se contrastó con otro estudio previo sobre Pymes del sector manufacturero de alimentos, ambos en Costa Rica. Se aplicaron entrevistas en profundidad con emprendedores quienes recientemente habían lanzado una innovación. Se utilizó el software Nvivo versión 10 para procesar la información. La investigación permitió determinar una serie de pasos comunes y elementos que caracterizan el proceso de la innovación. Asimismo, permitió evidenciar diferencias y similitudes en el proceso de innovación entre empresas manufactureras y del sector de tecnologías de información y comunicación.

  • English

    The article seeks to provide an understanding of process innovation, an area of innovation research where there is less contribution in the literature.  The understanding of alternative ways in which companies innovate both their products and services, and organize and evaluate the results of their innovative activities is the focus of this study. To this end, a qualitative and explorative methodology was designed, focused on Small and Medium Enterprises (SME) from the information technology sector (ITS). It was then compared with a previous study of SME manufacturing in the food sector, both of which are in Costa Rica. Comprehensive, face to face interviews were implemented, with SME owners or managers who have recently launched an innovative service. The Nvivo version 10 software was used to process the information. The investigation results allowed the identification of a series of common phases and elements in the SME studied, for the development of innovations. Also, the existence of a series of differences and similarities in the innovation processes of these ITS SME with manufacturing SME was detected.