Qualidade de Vida no Trabalho no setor hoteleiro da cidade de Foz do Iguaçu

• Autores: Juliane Louvera, Regiane Brustolin, Giuliano Derrosso
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Vol. 8, Nº. 1, 2018, págs. 58-71
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Quality of life at work in the hospitality sector in the city of Foz do Iguaçu
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• Resumen
  • English

    This research aims to investigate  the quality of life in the work place  in the hospitality industry in the city of Foz do Iguaçu. Because it is located in a region of  a triple border, the city of Foz do Iguaçu has its economy based and dependent on Tourism. For this reason this work is justified, as it is these hotels that are responsible for the satisfaction and the image that the tourist takes of the city. A quantitative survey was carried out where the data collection technique was a questionnaire for hotels of Superior and Luxury categories, according to the City Hall survey, accounting for 45 researched establishments. As a result, it can be observed that hotels implement Quality of Life actions at work, but, for the most part, they implement what is required by law, or actions that do not involve financial investments. The work was based on Walton's theory of QVT, analyzing what factors established in the theory are put into practice by hotel chains. In the analysis carried out, the factor of Social Integration in the Company was the one identified as the most implemented QVT actions. The Social Relevance of Work Life factor was identified as the item with fewer actions implemented by the hotels surveyed. In this sector there is a lot to be improved, several quality of life actions at work that should already have been adopted have not been implemented yet. This shows lack of awarenesss that an employee satisfied at his place of work, performs his work satisfactorily. 

  • português

    Este trabalho tem por objetivo investigar como está a qualidade de vida no trabalho dentro do ramo da hotelaria na cidade de Foz do Iguaçu, PR. A cidade de Foz do Iguaçu, por estar localizada em uma região de tríplice fronteira, tem sua economia baseada e dependente do Turismo. Por esse motivo esse trabalho justifica-se, pois são esses hotéis que são responsáveis pela satisfação e a imagem que o turista leva da cidade. Foi realizada pesquisa quantitativa onde a técnica de coleta de dados foi questionário para hotéis de categorias Superior e Luxo, segundo a pesquisa da prefeitura Municipal, contabilizando 45 estabelecimentos pesquisados. Como resultados, pode-se observar que os hotéis implementam ações de Qualidade de Vida no Trabalho, mas, em sua maioria, implementam o que é obrigatório por lei, ou que não envolva investimentos financeiros. O trabalho foi baseado na teoria de Walton de QVT, sendo analisado quais fatores estabelecidos na teoria são colocados em prática pelas redes hoteleiras. Na análise realizada, o fator de Integração Social na Empresa foi aquele identificado como os hotéis que mais implementam ações de QVT, assim como o fator Relevância Social da Vida no Trabalho foi o identificado com menos ações implementadas pelos hotéis pesquisados. Nesse setor, há muito a ser melhorado, várias ações de Qualidade de Vida no Trabalho que já deveriam estar implementadas, não foram efetivadas, faltando consciência de que um colaborador satisfeito em seu local de trabalho realiza seu trabalho de forma satisfatória.