Resumen de Innovación y estrategias en el comercio y en servivios en general: de lo físico a lo digital
Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez (coord.), Eduardo Estrada Alonso (coord.), Celina González Mieres (coord.)
Este texto tiene como eje central diversas materias de estudio relacionadas con la prestación de servicios, bien sean físicos o digitales.
Con el objetivo de reflexionar sobre estas cuestiones aportando ideas relevantes, desde un punto de vista tanto teórico como aplicado, la presente publicación recoge una serie de trabajos estructurados en dos apartados. El primero de ellos incluye artículos que están directamente relacionados con las marcas del distribuidor y los consumidores online. El segundo bloque recoge trabajos relacionados con la responsabilidad social corporativa y las experiencias de cliente.
