Parámetros para la valoración de la calidad en las empresas de turismo activo, a través del diseño de un instrumento multidimensional

• Autores: Lázaro Mediavilla Saldaña
• Localización: Ágora para la educación física y el deporte, ISSN 1578-2174, Nº. 7-8, 2008 (Ejemplar dedicado a: El aula naturaleza), págs. 63-98
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Desde el estudio multidimensional de tres de las áreas que componen este sub-sector como es el turismo activo, T.A. (reales decretos reguladores, expertos en la materia y estudios precedentes sobre la satisfacción del cliente) en plena eclosión, se intenta entender y extraer cuál es el concepto de calidad que deben poseer las entidades, a través de la concreción de los parámetros, que poseen el peso del servicio, de estas actividades turísticas en este sector.

    Estos parámetros, que se extraen de las tres áreas anteriormente nombradas, nos ayudará a diseñar una herramienta de la valoración con el fin de lograr medir la calidad que queremos trasmitir, desde el servicio de estas actividades turísticas, deportivas y recreativas, de esta área, pero esto es contenido de otro artículo. En este nos centraremos en explicar cómo se han identificado los elementos que hablan de la calidad en las empresas

  • English

    From the study multidimensional of three of the areas that compose the sub - active tourism sector (T.A.), as are: real regulatory decrees, expert in the matter and preceding studies on the satisfaction of the client; it is attempted to understand and to extract which is the concept of quality that they should possess the entities, through the concretion of the parameters, that possess the weight of the service of these tourist activities in this sector.

    These parameters, that are extracted of the three areas previously appointed, will help us to design a valuation tool in order to achieve to measure the quality that we want to transmit, from the service of these tourist activities, sports and recreational, of this area. But this is contained of other article, in this will center ourselves in explaining as have been identified the elements that speak of the quality in the companies