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La Biblioteca de la Universidad de Alcalá: Camino a la excelencia ¿empeño o convencimiento?
M. Carmen Fernández-Galiano Peyrolón, Mª Dolores Ballesteros Ibáñez
Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año 27, Nº 276, 2016 (Ejemplar dedicado a: ¿Cómo mejorar el nivel de excelencia en una organización?), págs. 38-44
M. Carmen Fernández-Galiano Peyrolón, Leonor Saldaña Álvarez
RUIDERAe: Revista de Unidades de Información, ISSN-e 2254-7177, Nº. 1, 2012, pág. 2
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