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Análisis de la Carta de Servicios de las BPE-BP de Andalucía: propuestas
Joaquín Vázquez Vázquez
Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, ISSN 0213-6333, Año nº 21, Nº 82, 2006, págs. 31-56
Metodología de elaboración del manual de gestión por procesos y hechos: teoría y práctica : relación con las cartas de servicios
Joaquín Vázquez Vázquez
Sevilla : Instituto Andaluz de Administración Pública, 2008. ISBN 978-84-8333-422-5
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