El rol de las tecnologías de la información y comunicación (TICs) en la mejora de la competitividad organizacional

• Mendoza Arce , Carla Guillermina ^[1] ; Camacho Gavilanes, Jaime Andrés ^[1] ; Mendoza Haro, Edgar Ítalo ^[1] ; Mendoza Arce, Edgar Xavier ^[1]
  1. [1] Universidad Estatal de Milagro

     Universidad Estatal de Milagro

     Guayaquil, Ecuador

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 8, Nº. 6, 2024, págs. 3439-3454
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The role of information and communication technologies (ICTs) in improving organizational competitiveness
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    En un contexto empresarial dinámico, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) se han convertido en herramientas esenciales para mejorar la competitividad organizacional. Este estudio analiza cómo las TICs contribuyen a la eficiencia y adaptabilidad de las organizaciones, identificando los factores clave para su adopción eficaz. El objetivo principal fue analizar los factores que permiten una adopción eficaz de las TICs para promover la competitividad en las organizaciones. La metodología empleada fue de diseño cualitativo, se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y exploratorio, combinando métodos inductivos, deductivos y de análisis documental, integrando información relevante de fuentes académicas confiables para obtener una comprensión integral del fenómeno estudiado. Los resultados indican que las TICs mejoran la productividad al automatizar procesos, optimizar la comunicación interna y externa, y potenciar la toma de decisiones mediante herramientas de análisis de datos, sin embargo, los principales desafíos incluyen la resistencia al cambio y la falta de capacitación tecnológica, factores como la gestión del cambio y la formación continua son esenciales para superar estas barreras. En conclusión, las TICs pueden transformar la competitividad organizacional cuando se implementan estratégicamente. Su éxito depende de abordar tanto los aspectos técnicos como humanos, fomentando una cultura digital e innovadora.

  • English

    In a dynamic business context, Information and Communication Technologies (ICTs) have become essential tools for improving organizational competitiveness. This study analyzes how ICTs contribute to the efficiency and adaptability of organizations, identifying the key factors for their effective adoption. The main objective was to analyze the factors that enable the effective adoption of ICTs to promote competitiveness in organizations. The methodology used was of qualitative design, developed under a descriptive and exploratory approach, combining inductive, deductive and documentary analysis methods, integrating relevant information from reliable academic sources to obtain a comprehensive understanding of the phenomenon studied. The results indicate that ICTs improve productivity by automating processes, optimizing internal and external communication, and enhancing decision making through data analysis tools; however, the main challenges include resistance to change and lack of technological training, factors such as change management and continuous training are essential to overcome these barriers. In conclusion, ICTs can transform organizational competitiveness when implemented strategically. Their success depends on addressing both technical and human aspects, fostering a digital and innovative culture.