Plataforma de generación semiautomática de sistemas de diálogo multimodales y multilingües : proyecto GEMINI

Abstract

Presentamos en este artículo una plataforma completa de generación semiautomática de sistemas de diálogo hombre-máquina en la que, a partir de una descripción de la base de datos del servicio, de un modelo de flujo de los diferentes estados de la aplicación final y una interacción guiada paso a paso con la intervención del diseñador, se generan simultáneamente diálogos para acceder a los datos de dicho servicio simultáneamente en varios idiomas y en dos modalidades, voz y web. Se describe cada uno de los módulos de la plataforma que hace que esto sea posible, haciendo un énfasis especial en las distintas estrategias seguidas para reducir el tiempo que necesita el diseñador para el diseño de la aplicación. Finalmente, y como muestra de la eficacia e independencia de la plataforma, presentamos las aplicaciones de prueba realizadas: una aplicación bancaria en la que el usuario puede obtener información genérica de productos del banco, de su cuenta, hacer transferencias, etc., y una de atención al ciudadano.

We present in this paper a complete platform for the semiautomatic generation of human-machine dialog systems, that using as input status a description of the database of the service, a flow model with the different states of the final application and a guided interaction step by step with the designer’s intervention, generates dialogs to access the service data in different languages and two modalities, speech and web, simultaneously. We describe every module of the platform that makes this possible, emphasizing the different strategies followed to reduce the time needed to do the design. Finally, and as a demonstration of the platform efficiency and independency, we present the applications that have been developed: a banking application and a citizen care application.