Resumen de Análisis de vulnerabilidades de comunicación y marketing digital de micro, pequeñas y medianas empresas de La Paz

Carlos Andrés Torrico Monzón, Jaime Carlos Vaca Guzman Mejía, María Reneé Aguirre Mejía

• español

  Las micro, pequeñas y medianas empresas tienen una importancia capital para el desarrollo socioeconómico de Bolivia, pues éstas representan más del 98% de las unidades productivas del país. En el contexto específico de la ciudad de La Paz, estas empresas desempeñan un rol fundamental en la economía local como generadoras de empleos. Sin embargo, las mipymes enfrentan desafíos significativos en su comunicación y marketing digital, lo que limita su capacidad para competir en un entorno cada vez más digitalizado. Por ello, el objetivo de esta investigación es analizar las vulnerabilidades, tanto de comunicación interna y externa, así como de marketing digital de las mipymes en el municipio de La Paz, con transversales de género, intergeneracionalidad y medio ambiente. Mediante un enfoque mixto, se identifican las vulnerabilidades de los aspectos organizacionales y empresariales. Los resultados más importantes muestran que las principales vulnerabilidades de comunicación y marketing son: integración estratégica, limitación de recursos, nivel de digitalización, segmentación y, finalmente, monitoreo y evaluación. Además, se destaca que el 76% de mipymes promueven la participación activa de mujeres, el 68% promueve la participación de jóvenes y 95% muestra interés en implementar buenas prácticas empresariales medioambientales. En conclusión, estas empresas, para su crecimiento y desarrollo, necesitan de: i) un marco macroeconómico favorable, con incentivos económicos y simplificación de regulaciones tributarias, laborales y financieras y; ii) disponibilidad y acceso a financiamiento y a tecnología con el desarrollo de capacidades, a través de programas de formación continua

• English

  Micro, small and medium-sized businesses are of capital importance for the socioeconomic development of Bolivia. Well, these represent more than 98% of the country’s productive units. In the specific context of La Paz, these companies play a fundamental role in the local economy as job generators. However, these companies face significant challenges in their digital communication and marketing, limiting their ability to compete in an increasingly digitalized environment. Therefore, the objective of this research is to analyze the vulnerabilities of both internal and external communication and digital marketing of MSMEs in La Paz, with cross-sections of gender, intergenerationality and the environment. Through a mixed approach, vulnerabilities in organizational and business aspects are identified. The most important results show the main communication and marketing vulnerabilities are strategic integration, resource limitation, level of digitalization, segmentation and, finally, monitoring and evaluation. In addition, it is highlighted that 76% of micro, small and medium-sized companies promote the active participation of women and 68% of young people, and 95% show interest in implementing good environmental business practices. In conclusion, for their growth and development, these companies need: i) a favorable macroeconomic framework, with economic incentives and simplification of tax, labor and financial regulations and; ii) availability and access to financing and technology with capacity development, through continuous training programs