Resumen de Fusiones y adquisiciones en el sector financiero en Colombia: una mirada desde el enfoque de las trayectorias laborales

Guillermo Murillo Vargas, Deidi Yolima Maca Urbano, Cristian Bedoya Dorado

• español

  Objetivo: Este estudio tuvo como finalidad analizar las experiencias y vivencias de algunos trabajadores del sector financiero colombiano relacionadas con los procesos de fusiones y adquisiciones acaecidas en este sector a partir de la década de los noventa hasta el año 2010. Método: se realizó una investigación empírica de enfoque cualitativo, la cual contó con un total de 22 participantes que experimentaron y participaron en procesos de fusiones y adquisiciones de los bancos del Grupo Bancolombia y del Grupo Aval a quienes se les aplicó una entrevista semiestructurada. Resultados y discusiones: Se encontró que hay mayor presión producto de la implementación de nuevos sistemas de medición de productividad; cambios tecnológicos y el consecuente cambio de las relaciones funcionarios-clientes; la exigencia de constante capacitación; y transformaciones en la relación, localización y tiempo de trabajo. Desde el enfoque de las trayectorias laborales se discuten los resultados, evidenciando que estos procesos derivaron en nuevas experiencias y vivencias con respecto a la gestión de clientes y usuarios. Conclusiones: Los procesos de fusiones y adquisiciones configuran las trayectorias laborales de los trabajadores en tanto actúan sobre la identidad del trabajador, sus vínculos socioafectivos, cargo laboral, y permiten situar las rupturas y los momentos históricos que se derivan de éstas. 

• English

  Goal: This study was aimed at analyzing the experiences of some workers in the Colombian financial sector regarding the mergers and acquisitions processes in this sector from the 1990s until 2010. Method: Empirical research with a qualitative approach was carried out, wherein a semi-structured interview was carried out with 22 participants who had experienced and participated in mergers and acquisitions processes at the banks Grupo Bancolombia and Grupo Aval. Results and discussions: The implementation of new productivity measurement systems; technological changes, consequent changes in employee–client relationships, and provision of constant trainings to match the ever-evolving demand; and transformations in relationships, locations, and work schedules resulted in greater pressure, as observed in the research findings. Results are discussed on the basis of the labor-force approach, and evidence is provided for these processes resulting in new experiences regarding clients and user management. Conclusions: The mergers and acquisitions processes shape the careers of workers because they influence their identities, socio-affective ties, and their job responsibilities, and they frame the conflicts and historical moments deriving from them.