Resumen de Motivación y satisfacción de los turistas que visitan el desierto de la Tatacoa – Colombia

Juan Manuel Andrade-Navia, Juan José Sánchez Liévano, Elias Ramírez Plazas

• español

  El presente artículo establece la relación de influencia entre la motivación y satisfacción de los visitantes del desierto de la Tatacoa en la región Surcolombiana. La investigación fue de corte cuantitativa, con un abordaje desde el método deductivo y de tipo descriptiva. Así, se elaboró una encuesta con preguntas tipo Likert compuesta por nueve dimensiones para motivación y seis dimensiones para satisfacción. La confiabilidad del modelo se midió con el alfa de Cronbach y la validez con el Análisis Factorial Confirmatorio, los dos obtuvieron niveles aceptables. La evaluación del modelo hipotetizado se realizó mediante ecuaciones estructurales. El modelo obtenido evidenció una relación positiva y significativa entre motivación y satisfacción (0.751; p < 0.00) denotando que, a mayor nivel de motivación, mayor será el nivel de satisfacción de los turistas, nacionales y extranjeros. De otra parte, sobresalen las correlaciones en las dimensiones de motivación de Descanso (D) (0,848; p < 0,00), Conocimiento (C) (0,786; p < 0,00), Acceso e Infraestructura (A-I) (0,829; p < 0,00) y Atractivos locales (A) (0,787; p < 0,00), mientras para la satisfacción fueron Economía (Ec) (0,811; p < 0,00) e Infraestructura (In) (0,797; p < 0,00).

• English

  This article establishes the relationship of influence between the motivation and satisfaction of visitors to the Tatacoa desert in the Surcolombian region. The research was quantitative, with a deductive and descriptive approach. Thus, a survey was elaborated with Likert-type questions composed of nine dimensions for motivation and six dimensions for satisfaction. The reliability of the model was measured with Cronbach's alpha and the validity with the Confirmatory Factor Analysis, both of which obtained acceptable levels. The hypothesized model was evaluated using structural equations. The model obtained showed a positive and significant relationship between motivation and satisfaction (0.751; p < 0.00), indicating that the higher the level of motivation, the higher the level of satisfaction of domestic and foreign tourists. On the other hand, the correlations in the motivation dimensions of Rest (D) (0.848; p < 0.00), Knowledge (C) (0.786; p < 0.00), Access and Infrastructure (A-I) (0.829; p < 0.00) and Local Attractions (A) (0.787; p < 0.00), while for satisfaction they were Economy (Ec) (0.811; p < 0.00) and Infrastructure (In) (0.797; p < 0.00).

• português

  Este artigo estabelece a relação de influência entre a motivação e a satisfação dos visitantes do Deserto de Tatacoa na região Surcolombiana. A pesquisa foi quantitativa, com uma abordagem dedutiva e descritiva. Assim, foi elaborada uma pesquisa com perguntas do tipo Likert, composta de nove dimensões para motivação e seis dimensões para satisfação. A confiabilidade do modelo foi medida com o alfa de Cronbach e a validade com a análise fatorial confirmatória, ambas com níveis aceitáveis. O modelo hipotético foi avaliado por meio de equações estruturais. O modelo obtido mostrou uma relação positiva e significativa entre motivação e satisfação (0,751; p < 0,00), indicando que quanto maior o nível de motivação, maior o nível de satisfação dos turistas nacionais e estrangeiros. Por outro lado, destacam-se as correlações nas dimensões de motivação de Descanso (D) (0,848; p < 0,00), Conhecimento (C) (0,786; p < 0,00), Acesso e Infraestrutura (A-I) (0,829; p < 0,00) e Acesso e Infraestrutura (A-I) (0,829; p < 0,00); p < 0,00) e Atratividade local (A) (0,787; p < 0,00), enquanto para satisfação foram Economia (Ec) (0,811; p < 0,00) e Infraestrutura (In) (0,797; p < 0,00).