Resumen de La inteligencia artificial en los procesos de administración pública: Artificial intelligence in public administration processes
Juan Carlo Carranza Barona, Verónica Elizabeth Segura Torres, Roberto Vinicio Defas Ayala
La aplicación de la inteligencia artificial en la administración pública se está volviendo indispensable por la gran utilidad que brinda dentro del sector administrativo. Su uso ha contribuido a mejorar la eficiencia, eficacia y transparencia de los servicios públicos. En este artículo se analiza el uso de la IA en el sector público de países con gran manejo de IA centrándose en la gestión de recursos humanos, prestación de servicios sociales y gestión de emergencias. La IA ayuda a gobiernos a ahorrar recursos, mejora la calidad de servicios y aumenta la satisfacción de los ciudadanos. La IA plantea desafíos como la protección de la privacidad y seguridad de datos. Los resultados de los análisis muestran que la IA tiene el potencial de transformar la administración pública. Sin embargo, es importante abordar los desafíos asociados al uso de esta tecnología para garantizar que se utilice de forma responsable y ética.
