Resumen de El servicio, nuevo producto de la industria manufacturera
La servitización implica pasar del modelo tradicional de fabricación y venta de productos a uno en el que los clientes compran y consumen una solución para sus necesidades, sin tener que comprar el producto. ¿Cómo convertir una empresa manufacturera en una empresa de servicios, utilizando el potencial de las nuevas tecnologías? En este artículo, se detallan las fases del camino hacia la servitización y se explica de qué modo generar valor tanto para el cliente como para la compañía, logrando que esta sea más ágil y tenga mayor capacidad para adaptarse al entorno.
