Resumen de Fake news: Where journalists and audiences meet (and Where they don’t)

Carolina Carazo Barrantes, Larissa Tristán Jiménez, Mariana Cajina Rojas

• español

  Este artículo les da voz a dos protagonistas del fenómeno de la desinformación: las audiencias y los periodistas. Se presenta un análisis comparativo que tiene dos objetivos: por un lado, explorar el papel de las audiencias en la dinamización del fenómeno de la desinformación en Costa Rica y caracterizar las dinámicas que las mismas establecen con las noticias falsas que se difunden en el país y, por otro lado, darles voz a periodistas para contraponer y comparar sus percepciones con las de sus audiencias. Se aplicó una metodología cualitativa basada en entrevistas semiestructuradas a una muestra pequeña y no representativa de periodistas costarricenses en puestos de mando de algunos de los principales medios del país y se realizaron seis grupos de discusión con audiencias. El artículo hace un análisis comparativo sobre lo que piensan los profesionales en periodismo y las audiencias participantes sobre el fenómeno de la desinformación, la idea de noticias falsas, las responsabilidades en la lucha contra esta problemática y cuáles soluciones ven viables. Los resultados sugieren que, para los periodistas, los contenidos desinformativos son los que circulan en redes sociales y no son contenidos de los medios tradicionales que representan; en cambio, en las audiencias se evidencia una postura antagónica, pues, por un lado, tienden a asociar la desinformación con la labor de los medios tradicionales; no obstante, por otro lado, también los mencionan como fuente de verificación frente a los contenidos falsos que circulan en redes sociales.

• English

  This article gives voice to two protagonists of the disinformation phenomenon: audiences and journalists. A two-objective comparative analysis is presented: on the one hand, to explore the audiences’ role in stimulating the disinformation phenomenon in Costa Rica and characterize the reception dynamics and interaction that they establish with fake news within the country; on the other hand, to give journalists a voice to compare and contrast their perceptions with their audiences’ perceptions. A qualitative methodology based on semi-structured interviews with a small and non-representative sample of Costa Rican journalists holding leadership positions at some of the country’s most important media outlets was used. Also, six discussion groups with audiences were held. This article performs a comparative analysis of what journalists and participating audiences think about the disinformation phenomenon, the term “fake news,” the responsibilities in the fight against this problem and the possible solutions. The results suggest that, according to journalists, misinformative content circulates on social media and does not come from the traditional media they represent. In contrast, audiences present an antagonistic position since they tend to associate disinformation with the traditional media. However, they also consider traditional media as a source of verification of false content circulating on social media.

• português

  Este artigo dá voz a dois protagonistas do fenômeno da desinformação: audiências e jornalistas. Apresenta-se uma análise comparativa a partir de dois objetivos: primeiro, explorar o papel do público no estímulo ao fenômeno da desinformação na Costa Rica e caracterizar a dinâmica de recepção e interação estabelecidas através das notícias falsas no país; segundo, possibilitar, aos jornalistas, uma voz que compare e contraste as percepções deles e do público. Dessa forma, foi aplicada uma metodologia qualitativa, a partir de entrevistas semiestruturadas com jornalistas em cargos de chefia de alguns dos principais meios de comunicação do país. Também foram realizados grupos de discussão com o público. Em vista disso, recuperamos o que jornalistas e público participantes pensam sobre o fenômeno da desinformação, o termo “notícias falsas”, as responsabilidades no combate a ese problema e as possíveis soluções. Os resultados sugerem que, para os jornalistas, o conteúdo desinformativo é aquele que circula nas redes sociais e não provém dos meios de comunicação hegemônicos que representam. Por outro lado, as audiências apresentam uma posição antagônica, pois tendem a associar a desinformação com os meios de comunicação tradicionais. No entanto, eles também mencionam a mídia tradicional como uma fonte de verificação contra o conteúdo falso que circula nas redes sociais.