Balanced scorecard, incidencia en la efectividad de gestión del sistema comercial. Caso empresa grau s.a.

• Lizana Puelles , Gilmar Augusto ; Yarlequé Camacho, Irene Cecilia ^[1]
  1. [1] Escuela de Educación Superior Pedagógica Pública EESPP “Piura”
• Localización: Prohominum: Revista de Ciencias Sociales y Humanas, ISSN-e 2665-0169, Vol. 2, Nº. 3, 2020 (Ejemplar dedicado a: Julio - Septiembre), págs. 74-91
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Balanced Scorecard, incidence in the effectiveness of management of the commercial system. Case of Empresa Grau S.A
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    La investigación titulada Balanced Scorecard, incidencia en la efectividad de gestión del sistema comercial. Caso Empresa Grau S.A., tuvo como objetivo determinar la Influencia del Balanced Scorecard en la efectividad de gestión del Sistema Comercial de la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau S.A. Para tal fin se enmarca en el paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo y modalidad de campo corte de tipo comparativo. La población quedó integrada por 175 personas que pertenecen al sistema comercial de las zonas de Piura, Sullana, Paita, Talara y Chulucanas – Morrocon. La muestra quedó establecida por la misma población. Como técnica de recolección. La técnica de análisis de datos fue el análisis estadístico mediante la aplicación del Coeficiente Rho de Spearman como instrumento. Entre los resultados destacan la Influencia del Balanced Scorecard acerca de la   gestión del sistema comercial la cual presenta un coeficiente de correlación R = 0,811 la cual es considerada como buena. Se concluye que existe una Influencia del Balanced Scorecard en la efectividad de Gestión del Sistema Comercial de la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau S.A. por cuanto ha mejorado el proceso administrativo de la misma, aunque no lo ha optimizado, pero se logró avances en ese sentido.

  • English

    The research entitled Balanced Scorecard, impact on the effectiveness of management of the commercial system. Case Empresa Grau S.A., aimed to determine the Influence of the Balanced Scorecard on the management effectiveness of the Commercial System of the Sanitation Services Provider Company Grau S.A. To this end, it is framed in the positivist paradigm, with a quantitative approach and a comparative cut-field modality. The population was made up of 175 people who belong to the commercial system of the areas of Piura, Sullana, Paita, Talara and Chulucanas - Morrocon. The sample was established by the same population. As a collection technique. The data analysis technique was statistical analysis by applying Spearman's Rho Coefficient as an instrument. Among the results, the Influence of the Balanced Scorecard on the management of the commercial system stands out, which presents a correlation coefficient R = 0.811, which is considered good. It is concluded that there is an influence of the Balanced Scorecard on the effectiveness of the Management of the Commercial System of the Grau S.A. Sanitation Service Provider Company. since it has improved its administrative process, although it has not optimized it, but progress has been made in this regard.