La Moncloa en Twitter: un análisis cuantitativo en la era post COVID

• Marta Pulido-Polo ^[1] ; María Dolores del Mar Sánchez González ^[2] ; José Manuel Mesa Göbel ^[2] ; José Vázquez González ^[1]
  1. [1] Universidad de Sevilla

     Universidad de Sevilla

     Sevilla, España

     
  2. [2] Universidad Nacional de Educación a Distancia

     Universidad Nacional de Educación a Distancia

     Madrid, España

     
• Localización: Revista Latina de Comunicación Social, ISSN-e 1138-5820, Nº. 81, 2023
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The Moncloa in Twitter: a quantitative analysis inthe post-COVID era
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• Resumen
  • español

    Introducción: El fin de la fase aguda de la pandemia, inicia una vuelta a la normalidad en convivencia con el Coronavirus. Así, se inicia un periodo de transición e incertidumbre social, política y económica que, para la OMS y el FEM, podría implicar un reinicio de carácter mundial desde principios más equilibrados. El objetivo de este trabajo es identificar las claves que marcan el comportamiento relacional del Gobierno de España en Twitter desde su cuenta oficial @Desdelamoncloa, en relación con estos principios y los intereses de la población. Metodología: se realiza un análisis cuantitativo (análisis de contenido) multivariable en SPSS (coeficiente alfa de Krippendorff = 0,867) sobre un corpus de 2735 tuits emitidos entre el 1 de abril de 2021 y el 30 de marzo de 2022. Resultados: los resultados muestran una mayor prevalencia de contenido con carácter institucional y económico, el empleo de un lenguaje formal/solemne, y regularidad en la frecuencia de emisión por fecha y hora (Jordan, 2017; Acebes y Montanera, 2019). Discusión y conclusiones: Twitter se consolida como una poderosa herramienta de gestión de las relaciones en el ámbito institucional (Marcos-García, 2021; Castillo-Esparcia et al., 2020a) orientada a generar confianza en la opinión pública (Greenhill, 2020; Hucker, 2020), pero se observa: a) un relevante desajuste entre las temáticas de los mensajes emitidos y los intereses de la población en este periodo de transición y, b) consolida las tesis que destacan una infrautilización institucional de su potencial interactivo (Rivas-de-Roca et al., 2021)

  • English

    Introduction: The end of the acute phase of the pandemic, begins a return to normality in coexistence with the Coronavirus. Thus, a period of transition and social, political and economic uncertainty begins that, for WHO and WEF, could imply a global reset from more balanced principles. The objective of this work is to identify the keys that mark the relational behavior of the Government of Spain on Twitter from its official account @DesdelaMoncloa, in relation to these principles and the interests of the population. Methodology: multivariate quantitative analysis (content analysis) is performed in SPSS SPSS (Krippendorff alpha coefficient = 0.867) over a corpus of 2735 tweets issued between April 1, 2021 and March 30, 2022. Results: the results show a higher prevalence of content with an institutional and economic character, the use of a formal/solemn language, and regularity in broadcast frequency by date and time (Jordan, 2017; Acebes and Montanera, 2019). Discussion and conclusions: Twitter is consolidated as a powerful relationship management tool in the institutional field (Marcos-García, 2021; Castillo-Esparcia et al., 2020a) aimed at building trust in public opinion (Greenhill, 2020; Hucker, 2020), but it is observed: a) a significant mismatch between the themes of the messages issued and the interests of the population in this period of transition and, b) consolidates the theses that highlight an institutional underutilization of its interactive potential (Rivas-de-Roca et al., 2021)