La comunicación y la gestión del patrimonio, así como el papel específico de las redes sociales en ello, son el objeto de estudio del capítulo. Estos campos de trabajo plantean algunos desafíos: cómo y qué se debe comunicar, cuál es la manera correcta (¿hay una o son varias?) de llegar a diversos públicos o qué límites tienen la transparencia, la rentabilidad económica y la divulgación. Todas estas cuestiones, que se interrelacionan con la propia gestión ética de los diversos bienes culturales, intentamos analizarlas a través de diferentes casos y ejemplos recientes, ahondando en distintas polémicas y actuaciones. Tras una introducción sobre el uso eficaz y respetuoso de las redes sociales, con referencias a la literatura científica actual y los diferentes dilemas investigados, el texto describe críticamente qué se debe tener en cuenta para gestionar la comunicación cultural contemporánea, aquejada de muchas ambigüedades pero también de importantes oportunidades.
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