Aplicando a modelagem de processos de negócio em uma retificadora de motores em Cabo Frio-RJ

• Costa, Alan Marinho ^[1] ; Mattos, Allana Kedry de Matos ^[1] ; Rodrigues, Nathália Monteiro ^[2] ; Barboza, Douglas Vieira ^[1]
  1. [1] Universidade Federal Fluminense

     Universidade Federal Fluminense

     Brasil

     
  2. [2] Faculdade União Araruama de Ensino
• Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 5, Nº. 2, 2019 (Ejemplar dedicado a: Edição Especial "II Workshop em Materiais e Processos de Produção" (Novembro)), págs. 130-142
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Aplying business process modeling in rectifier of engines in Cabo Frio-RJ
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• Resumen
  • English

    With the intense competitiveness present in the current market, it is necessary that from the beginning of its business activities managers align their processes in a strategic way. Through process management techniques applied to small businesses, the objective of this study is to map the processes so that they can maximize results, reduce costs, increase customer satisfaction and optimize the performance of their activities through remodeling with support of information technology. For this, a case study was carried out, where the processes performed in the grinding machine were observed and through a Bizagi software, a mapping was carried out. A graphical interface of the current processes was generated and a new model was proposed with the use of ERP for information integration and consequent improvement in production.

  • português

    Com a intensa competitividade presente no mercado atual, se faz necessário que desde o início das suas atividades empresariais os gestores alinhem seus processos de forma estratégica. Através de técnicas de gerenciamento dos processos aplicados a pequenos negócios, o objetivo deste estudo é mapear os processos de modo que possam promover a maximização dos resultados, redução de custos, aumento da satisfação dos clientes e otimização do desempenho de suas atividades através da remodelagem com apoio da tecnologia da informação. Para isso foi realizado um estudo de caso, onde se observou os processos realizados na retificadora e através no software Bizagi, foi realizado um mapeamento. Gerou-se uma interface gráfica dos atuais processos e foi proposto um novo modelo com a utilização do ERP para integração de informações e consequente melhoria na produção.