Lineamientos para el establecimiento del gobierno electrónico en la alcaldía del municipio de Riohacha, La Guajira, Colombia

• Autores: Jairo G. Salcedo, Tatiana Katherine Montoya Zabaleta, Jonathan Jairo Salcedo Andrade
• Localización: Ciencia e Ingeniería: Revista de investigación interdisciplinar en biodiversidad y desarrollo sostenible, ciencia, tecnología e innovación y procesos productivos industriales, ISSN 2389-9484, Vol. 1, Nº. 2, 2014 (Ejemplar dedicado a: Ciencia e Ingeniería: ISSN 2389-9484 (julio-diciembre); e016)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Guidelines for the establishment of electronic government in the mayoralty of Riohacha, Guajira, Colombia
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• Resumen
  • español

    Esta investigación se propuso establecer los lineamientos para el establecimiento del gobierno electrónico en la alcaldía del municipio de Riohacha, así como, para determinar la brecha digital existente en los ciudadanos. La misma, fue de tipo descriptivo y de campo; de diseño no experimental y transeccional. Se establecieron dos poblaciones de estudio: en la población A, se aplicó muestreo aleatorio simple a una muestra de 204 ciudadanos; mientras que, en la población B fueron censados 40 funcionarios de la Alcaldía. Para ello, se diseñaron dos instrumentos de 24 y 32 ítems, respectivamente, con cuatro opciones de respuestas tipo Lickert sobre la base de una escala de 1 a 4, ya validados. Luego del análisis de los resultados obtenidos, con referencia a la variable: Gobierno electrónico, se concluyó que en Riohacha la brecha digital existente en la ciudadanía es moderadamente alta, donde se hace necesaria la intervención administrativa con el fin de disminuirla; por otro lado, en cuanto a los factores organizacionales, aunque se encontraron fortalezas en la Infraestructura de comunicación al emplear el uso de dispositivos móviles y telefonía fija para comunicación interna y externa de los empleados, y la usabilidad de la página web, también existen debilidades que deben ser subsanadas, fundamentalmente en los aspectos tecnológicos, tanto de equipos y programas, como del capital humano. Las debilidades encontradas, en porcentajes significativos, al contrastarlas con las bases teóricas expuestas, se generaron lineamientos dirigidos a la institucionalización y fortalecimiento del gobierno electrónico en el municipio de Riohacha.

  • English

    This research aimed to establish guidelines for the establishment of e-government at City Hall of the municipality of Riohacha and to determine the digital gap among citizens. It was descriptive and field, non-experimental design and transactional. Two study populations were established: population A, simple random sampling is applied to a sample of 204 citizens, while population B were surveyed 40 officials from City Hall. For this purpose, we designed and validated two tools from 24 and 32 items respectively, with four likert-based response options on the basis of a scale of 1 to 4. As a results, with reference to the variable: Electronic Government, it was concluded that in Riohacha the digital gap in citizenship is moderately high, in where administrative intervention is necessary to decrease it. Secondly, as far as organizational factors are concerned, strengths were found with respect to the communication infrastructure. Such as, the use of mobile devices and landlines when it comes to internal and external communication of employees, and using websites, among others, there are weaknesses that need to be ironed out, mainly in the technological aspects of both hardware and software, such as human capital. The weaknesses found in significant percentages, when contrasted with the exposed theoretical bases, guidelines aimed at institutionalizing and strengthening of e-government in the town of Riohacha were generated.