Resumen de Divergencias y convergencias de las metodologías TRIZ y Design Thinking en el contexto del Fuzzy Front End
El inicio del proceso de desarrollo de productos conocido en la literatura como Fuzzy Front End (FFE), se caracteriza por lasgrandes incertidumbres al tiempo que también grandes posibilidades, siendo particularmente relevante para productos con altogrado de innovación, definida esta como la novedad técnica y/o nuevas características para el usuario. Estudios muestran cómolas empresas presentan bajo nivel de éxito en los nuevos productos desarrollados, explicado en parte por la poca utilización demetodologías de apoyo al desarrollo de productos. El presente capítulo tiene como objetivo contrastar las metodologías TRIZ, quetiene un enfoque técnico y Design Thinking (DT) centrada en el usuario, en el contexto del inicio del proceso de desarrollo deproductos, identificando las fases y actividades en las que se utilizan, los puntos fuertes y débiles, y cómo pueden sercomplementadas las dos metodologías, particularmente para productos innovadores. La investigación se realizó a partir de unarevisión y evaluación de la fundamentación teórica de las dos metodologías, Los resultados muestran cómo las metodologías TRIZy DT se pueden utilizar y complementar en diferentes fases del FFE, como prospección de oportunidades, estructuración de lasoportunidades, entendimiento del problema, generación y evaluación de conceptos.
