Itil, gestión de servicios de tecnologías de la información

• Autores: Yuliesky Bello Chávez
• Localización: Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, ISSN-e 2306-2495, Vol. 4, Nº. 1, 2011, págs. 1-9
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Itil, management service information technology
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• Resumen
  • español

    En el presente trabajo se expone una panorámica general de los conceptos que engloba la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (Information Technology Infrastructure Library), frecuentemente abreviada ITIL, se describen los procesos que integran la misma, se aborda los beneficios que la implementación de la misma aporta a la gestión de servicios de tecnologías de la información.

  • English

    At work presents an overview of the concepts covered by the Information Technology Infrastructure Library (ITIL), describes the processes that comprise it, addresses the benefits that the implementation of it contributes to the management of technology services information.