Resumen de Gestión de la calidad y la productividad para el fortalecimiento, consolidación y sostenibilidad de microempresas asociativas en el cantón Otavalo
- español
La investigación se desarrolló con las microempresas asociativas del cantón Otavalo, que cuentan con diferentes ramas de producción, aproximadamente existen 20 microempresas asociativas en el cantón de Otavalo, la mayoría en el área artesanal, una minoría se ubica en el área de turismo comunitario y dos o tres experiencias en el área de producción agropecuaria. Teniendo en cuenta la realidad de Otavalo, la investigación se realizó con todas las microempresas asociativas, sin importar su área de producción. Es importante clariicar en el objeto de investigación, que no se circunscribió a microempresarios individuales, sino solamente a experiencias asociativas de producción formales o informales existentes en Otavalo en la zona rural o urbana.
La asociatividad como estrategia de competitividad para las microempresas, es fundamental en la investigación, orientada a diseñar un modelo de gestión integral de calidad y productividad, que permita a las microempresas asociativas existentes tener mejores y mayores herramientas para la toma de decisiones y su sostenibilidad en el tiempo. El alcance de esta investigación, permite proveer y clariicar los factores que inciden en la gestión de las microempresas asociativas en Otavalo, la forma de enfrentar diicultades en la gestión y aspectos claves para promover la calidad y productividad que lleve a desarrollar competitividad en estas empresas y generar empleo, en el marco de un modelo de gestión, que tiene como base el enfoque de calidad, centrado en los clientes y en las actividades de mejora continua. También se plantean orientaciones técnicas y herramientas para formar a profesionales, que apoyen los procesos de acompañamiento a microempresas asociativas, en diferentes áreas de producción no solo del cantón Otavalo, sino también de la provincia de Imbabura. El modelo de gestión en productividad y calidad, es una propuesta viable, orientada a realizar una intervención integral, con metodologías y herramientas amigables, permitiendo que los microempresarios trabajen conjuntamente en un modelo de negocios rentable y desarrollen una organización efectiva, prestando servicios y beneicios a sus asociados. Este modelo de gestión está diseñado para trabajar prioritariamente en tres componentes: El organizacional, el empresarial y el socio-empresarial; teniendo claro que el enfoque de calidad es transversal a todos los componentes y abarca los instrumentos fundamentales que se incorporan al modelo: plan organizacional, plan de negocios y matriz de articulación socio-empresarial.
- English
The research was conducted with the small business associations of Otavalo County, which feature different industries. There are approximately 20 small business associations in the county of Otavalo, the majority in the handicraft area, a minority is located in the community tourism area and two or three instances in the area of agricultural production. Given the reality of Otavalo, the research was conducted with all small business associations regardless of the production area. It is important to clarify the research objective, which is not conined to individual entrepreneurs, but only existing associations with formal or informal production in rural or urban Otavalo. Associativity as a competitive strategy for microenterprises is fundamental to the research, which is aimed at designing a comprehensive model of quality and productivity to allow existing small business associations to have better and more expansive tools for decision-making and sustainability over time. The scope of this research, allows us to provide and clarify the factors involved in the management of small business associations in Otavalo, how to face dificulties in management and key issues to promote the quality and productivity to develop competitiveness in these companies and generate employment, as part of a management model, which is based on the quality approach and focuses on customers and continuous improvement activities. It introduces technical guidance and tools to train professionals that support the small business associations with accompanying processes in different areas of production not only in Otavalo County, but also in the province of Imbabura.The model of productivity and quality management is a viable proposition, an intervention aimed at comprehensive, friendly methodologies and tools, allowing entrepreneurs to work together on a proitable business model and develop an effective organization, and to provide services and beneits to its associates. This management model is designed to work primarily on three components: the organizational, the business, and the social business; making clear that the quality approach cuts across all components and covers the basic instruments which are incorporated in: the organizational plan, the business plan, and joint matrix-business partner.
- português
A pesquisa foi realizada com as associações de pequenos negócios do Condado de Otavalo, que apresentam diferentes setores. No concelho de Otavalo existem cerca de 20 associações de pequenos empresários, a maioria na área de artesanato, uma minoria localizada na área do turismo comunitário e duas ou três instâncias na área da produção agrícola. Dada a realidade de Otavalo, a pesquisa foi realizada com todas as associações empresariais de pequeno porte, independente da área de produção. É importante esclarecer o objetivo da pesquisa, que não se restringe aos empreendedores individuais, mas apenas às associações existentes com a produção formal ou informal no meio rural ou urbano de Otavalo. A associatividade como estratégia competitiva para microempresas é fundamental para a pesquisa, que visa desenhar um modelo abrangente de qualidade e produtividade para permitir que as associações de pequenos negócios existentes tenham ferramentas melhores e mais expansivas para a tomada de decisões e sustentabilidade ao longo do tempo. O âmbito desta investigação, permite-nos apresentar e esclarecer os factores envolvidos na gestão do associativismo empresarial de Otavalo, como enfrentar as dificuldades de gestão e questões fundamentais para promover a qualidade e produtividade para desenvolver a competitividade nestas empresas e gerar emprego, como parte de um modelo de gestão, que é baseado na abordagem da qualidade e com foco no cliente e nas atividades de melhoria contínua. Apresenta orientações técnicas e ferramentas de formação de profissionais de apoio às associações de pequenos empresários com acompanhamento de processos nas diferentes áreas de produção não só no concelho de Otavalo, mas também na província de Imbabura.O modelo de gestão da produtividade e qualidade é uma proposta viável, uma intervenção que visa metodologias e ferramentas abrangentes e amigáveis, permitindo aos empresários trabalhar em conjunto num modelo de negócio rentável e desenvolver uma organização eficaz, e prestar serviços e benefícios aos seus associados. Este modelo de gestão é projetado para funcionar principalmente em três componentes: o organizacional, o negócio e o negócio social; deixando claro que a abordagem de qualidade atravessa todos os componentes e cobre os instrumentos básicos que são incorporados em: o plano organizacional, o plano de negócios e o parceiro de negócios matricial.
