Resumen de (In)satisfação turística insular: revisão sistemática da literatura
O presente trabalho corresponde a uma revisão sistemática da literatura sobre a satisfação e insatisfação turísticas no âmbito insular. A (in)satisfação turística geral apresenta muitos estudos um pouco por todo o mundo e revelam que este tema da (in)satisfação turística, a nível insular ou continental, pode ser investigada a partir de várias áreas como são exemplos as caraterísticas gerais do destino (atrativos culturais e naturais, equipamentos e infraestruturas), a capacidade tecnológica do destino e as instituições ou agentes da oferta turística. Este trabalho pretende identificar research gaps nesta área que compreendem aspetos da (in)satisfação turística pouco estudados nos destinos insulares. A metodologia aplicada nesta investigação corresponde a uma análise qualitativa bibliométrica e de conteúdo de artigos identificados a partir das bases de dados Scopus e a Web of Science.
