Violencia hacia el personal de enfermería en el ambiente laboral

Nancy Facio Escalona; Angélica Patiño Balmaceda; Margarita Fabiola Cruz Chombo; Arminda Hernández Portocarrero; Sandra Elizabeth Castillo Díaz; Isabel Vega Anzures

Nancy Facio Escalona Investigación de enfermería, Centro Médico ABC, Campus Santa Fe (Ciudad de México, México)
Angélica Patiño Balmaceda Investigación de enfermería, Centro Médico ABC, Campus Observatorio (Ciudad de México, México)
Margarita Fabiola Cruz Chombo Departamento de urgencias, Centro Médico ABC, Campus Santa Fe (Ciudad de México, México)
Arminda Hernández Portocarrero Unidad de cirugía ambulatoria, Centro Médico ABC, Campus Santa Fe (Ciudad de México, México)
Sandra Elizabeth Castillo Díaz Unidad de ortopedia, Centro Médico ABC, Campus Santa Fe (Ciudad de México, México)
Isabel Vega Anzures Unidad COVID, Centro Médico ABC, Campus Observatorio (Ciudad de México, México)

Palabras clave: Satisfacción en el trabajo, Enfermería, Violencia laboral, Estrés laboral, Incivilidad, Salud Mental

Key-words: Job satisfaction, Nursing, Workplace violence, Occupational stress, Incivility, Mental health

Resumen

Objetivo principal: Identificar la presencia de violencia y su asociación con insatisfacción laboral. Metodología: Estudio observacional, transversal. Muestra de 453 personas. Recolección de datos con instrumento Font-Roja y Escala de Cisneros. Se realiza regresión logís-tica. Resultados principales: 91.8% fueron mujeres, 53% con edad de 30 a 50 años, el 46.8% solteros y 65.1% con grado académico de licenciatura. El tipo de violencia más frecuente fue de grado medio y el autor que más se reporto fue jefe o supervisor. La violencia ejer-cida por el jefe o supervisor tiene correlación con la insatisfacción laboral (p<0.001). Conclusión principal: La violencia laboral ha demos-trado tener efectos perjudiciales en la satisfacción del personal, también afecta la retención de la fuerza laboral y la salud psicológica y física del personal de enfermería, por tanto, la calidad de la atención al paciente.

Abstract

Objective: Identify the presence of violence and its association with job dissatisfaction. Methods: Cross-sectional observational study. 453 people taken for sample. Font-Roja instrument and Cisneros Scale were used for data collect. Logistic regression performed. Main re-sults: 91.8% women, 53% aged 30 to 50 years, 46.8% single, and 65.1% with a bachelor's degree. The most frequent kind of violence was medium degree, the mostly reported was boss or supervisor. This kind of violence is related to job dissatisfaction (p<0.001). Conclu-sions: Workplace violence has been proved to have detrimental effects on job satisfaction, it also affects the retention of the staff and nurse´s psychological and physical health, therefore patient’s quality care.

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Violencia hacia el personal de enfermería en el ambiente laboral

Violence against nursing staff at workplace

Resumen

Abstract

Bibliografía