Competencia Cultural de profesionales sanitarios en la atención a inmigrantes a la luz del modelo de Terry Cross

Debbie Jeinnisse Alvarez-Cruces; Alejandra Nocetti-de-la-Barra; Gina Burdiles Fernández

Debbie Jeinnisse Alvarez-Cruces Facultad de Odontología, Universidad de Concepción, Concepción, Chile. Facultad de Educación, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile
Alejandra Nocetti-de-la-Barra Facultad de Educación, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile
Gina Burdiles Fernández Facultad de Educación, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile

Palabras clave: Competencia Cultural, Atención en Salud, Inmigrante, Formación en Competencia Cultural, Modelo de Terry Cross

Key-words: Cultural Competence, Health Care, Immigrant, Cultural Competence Training, Terry Cross Model

Resumen

Objetivo principal: resignificar, a partir de la experiencia de atención a pacientes inmigrantes desarrollada por un grupo de profesionales sanitarios, los niveles de Competencia Cultural del Modelo de Terry Cross a fin de reorientar sus descripciones hacia el ámbito sanitario. Asimismo, se propuso determinar el nivel en que se encuentran dichos profesionales. Metodología: Diseño cualitativo con estudio de caso instrumental. Recogida de datos mediante entrevistas semiestructuradas. Resultados principales: Se establecieron tres niveles de Competencia Cultural que permitieron conforman el Modelo Confrontación, Resistencia y Apertura Cultural (CRAC) específico para profesionales sanitarios. Dichos niveles concuerdan con Incapacidad, Ceguera y Pre-competencia cultural del Modelo de Cross. El nivel alcanzado fue Pre-competencia cultural. Conclusión principal: El nivel en que se encuentran los profesionales sanitarios entrevistados, según el Modelo CRAC, evidencia los desafíos pendientes para proporcionar cuidados en perspectiva cultural. La solución podría comenzar abordando los vacíos formativos en el área.

Abstract

Objective: To re-signify the levels of cultural competence of the Terry Cross model based on the experience received by healthcare professionals over the years of service on the care of immigrant patients, with the objective of redirecting the descriptions concerning the health field. Besides, a determination of the level at which these professionals are placed was proposed. Methods: Qualitative design with an instrumental case study. Data collection through semi-structured interviews. Results: Three levels of Cultural Competence were stablished, and constitute the Confrontation, Resistance, and Cultural Openness Model (CRAC) specific for health professionals. These levels coincide with the Incapacity, Blindness, and Cultural Pre-competence of the Cross Model. The level achieved was Pre-cultural competence. Conclusions: The level of the interviewed health professionals, according to the CRAC Model, shows the unresolved challenges to provide care from a cultural perspective. The solution could start by addressing training gaps in the area.

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Biografía del autor/a

Debbie Jeinnisse Alvarez-Cruces, Facultad de Odontología, Universidad de Concepción, Concepción, Chile. Facultad de Educación, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile

Enfermera y Cirujano Dentista por la Universidad de Concepción, Chile. Posee 15 años de experiencia clínica y docente asistencial en atención primaria y terciaria de alta complejidad. Ha desarrollado varios diplomados en el área de la salud, entre los que destacan el de Gestión en Centros de Salud Familiar; Calidad y Seguridad en Salud y Acreditación de Prestadores; y el Diplomado Salud y Migración Internacional. Desde el año 2016 es profesor asistente de la Universidad de Concepción. Su principal interés es mejorar los procesos de enseñanza/aprendizaje con el propósito de mejorar la calidad de la atención en salud. Su línea de investigación es Formación en Ciencias de la Salud y Aprendizaje. Actualmente es candidata a Doctora en Educación por Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC) y becaria de la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID) del Gobierno de Chile. Su tesis doctoral se enfoca en Competencia Intercultural en Salud y la Educación Interprofesional.

Alejandra Nocetti-de-la-Barra, Facultad de Educación, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile

Doctora en Educación y Sociedad, por la Universidad de Barcelona, Directora del programa de Doctorado en Educación en Consorcio. Profesora Asociada y perteneciente al Departamento de Fundamentos de la Pedagogía de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC). Investigadora del Centro Interdisciplinar de Investigación en Educación y Desarrollo (CIEDE-UCSC). Su área de investigación corresponde a la formación docente y el aprendizaje profesional desde la perspectiva de la práctica reflexiva y el saber práctico. Estudia la experiencia en la práctica pedagógica mediada por relatos docente y la video formación. Tiene amplia experiencia en la enseñanza de la metodología de investigación cualitativa, la producción y análisis de datos cualitativos. Además, ha dirigido numerosas tesis de magister, destacando el estudio de la práctica reflexiva y el saber práctico. Actualmente, es investigadora responsable del Proyecto Fondecyt de Iniciación 11190899 que estudia cómo la escritura de relatos docentes favorece la articulación entre la teoría y la práctica y, es coinvestigadora del Proyecto Fondecyt Regular 1190931 que analiza la participación en actividades de formación de docente no pedagogos en dos regiones del país. Ambos proyectos son financiados por la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID) del Gobierno de Chile.

Gina Burdiles Fernández, Facultad de Educación, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile

Profesora de Español por la Universidad de Concepción, Chile. Obtuvo el grado de Magíster en Lingüística en esa misma universidad y, posteriormente, el de Doctora en Lingüística por la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Sus líneas de desarrollo en docencia e investigación son gramática española, análisis del discurso y alfabetización académica con especial atención a los géneros escritos especializados. Actualmente, es Profesora Asistente en la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC), donde dicta clases en la Escuela de Pregrado y es Directora del Magíster en Lingüística Aplicada. Ha participado como investigadora principal y coinvestigadora en varios proyectos Fondecyt; el más reciente titulado “Descripción retórica y multimodal de los géneros discursivos médicos escritos en español: Dos décadas de comunicación científica de la medicina en Chile”.

Competencia Cultural de profesionales sanitarios en la atención a inmigrantes a la luz del modelo de Terry Cross

Cultural competence of health professionals in immigrant care, in the light to the Terry Cross model

Resumen

Abstract

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