La comunicación turística en la era COVID-19: de la negación al compromiso

• Milena Trenta ^[1]
  1. [1] Escuela Universitaria de Turismo Iriarte
• Localización: Turismo: Revista de Estudios de Turismo de Canarias y Macaronesia, ISSN-e 2695-3501, ISSN 1889-0326, Nº. 9, 2020, págs. 35-37
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El devenir de la comunicación turística desde que se señalaron los primeros casos de coronavirus en España, hasta que se llegó al confinamiento de la población, constituye un objeto de estudio sumamente interesante. A medida que se iba comprendiendo la envergadura de los acontecimientos, la comunicación de las organizaciones fue pasando de un tono de ciega tranquilidad y despreocupación a una actitud responsable y madura. El constante escrutinio del público al que están sometidas, actualmente, las organizaciones las obliga a emprender acciones de comunicación basadas en la responsabilidad y la transparencia, como única vía para garantizar su credibilidad y forjar una relación de confianza con sus públicos externos e internos.

  • English

    The evolution of tourism communication since the first cases of coronavirus were reported in Spain, until the confinement of the population, constitutes an extremely interesting object of study. As the scale of events was understood, the communication of the organizations went from a tone of blind calm and unconcern to a responsible and mature attitude. The constant scrutiny of the public to which the organizations are currently subjected, obliges them to undertake communication actions based on responsibility and transparency, as the only way to guarantee their credibility and forge a relationship of trust with their external and internal audiences.