Resumen de Un nuevo enfoque de la gestión de la calidad en base a la metodología TOC
En este trabajo se trata de poner de manifiesto la importancia de focalizar los esfuerzos para la mejora de la calidad. Para ello, se utiliza la metodología TOC, la cual se basa en aplicar los cinco pasos del proceso de mejora continua: 1) identificar la limitación, 2) gestión eficiente de la limitación, 3) subordinación de todo lo demás al paso 2), 4) elevar la limitación y 5) volver al paso 1 para evitar que la inercia bloque las posibilidades de mejora futuras. Además de utilizar esta metodología, se pone de manifiesto la potencia del sistema de decisión, cuando se utilizan las medidas operativas TOC: a) Throughput, Inventario y Gastos Operativos.
