Resumen de Satisfação com a educação recebida e rendimento académico em estudantes do ensino superior da cidade da beira, moçambique
Djossefa José Nhantumbo, Bridgette Simone Bruce-Nhantumbo, Ángel Boza Carreño
- español
El estudio de la satisfacción estudiantil en el círculo universitario es de vital importancia dado su papel en los relacionamientos cotidianos que se establecen entre individuos e instituciones. La presente investigación tiene como objetivo identificar el grado de satisfacción con la educación recibida y el rendimiento académico en estudiantes universitarios. Participaron en el estudio 400 estudiantes de cuatro Instituciones de Educación Superior (IES), dos públicas y otras dos privadas, localizadas en la Ciudad de Beira, en Mozambique. Para la obtención de los datos de la satisfacción estudiantil fue aplicado el cuestionario de la Satisfacción de los Estudiantes Universitarios con la Educación (SEUE) de Gento Palacios & Vivas Garcia (2003), que siguió un proceso de validación para su uso en la presente pesquisa. El análisis factorial hecho para confirmar la estructura del cuestionario original redujo el número de ítems de 93 para 88 divididos en diez dimensiones. Los resultados evidencian que los estudiantes en general están satisfechos (59%) con la educación que reciben. Cuanto al rendimiento, la mayoría de los estudiantes reportó un rendimiento académico clasificado de suficiente (64.25% de los estudiantes), en este caso en el límite para aprobar el semestre. El tipo de IES es un factor determinante de la satisfacción estudiantil y del rendimiento académico. No se ha constatado ninguna influencia del sexo, Estatuto socioeconómico (ESE) o del Agregado familiar en la satisfacción estudiantil y rendimiento académico.
Fue reportada una relación significativa y positiva entre la satisfacción y el rendimiento académico. Acciones son encorajadas para mejorar la satisfacción estudiantil y el rendimiento escolar, destacándose en este aspecto la mejoría de la calidad de los servicios ofrecidos en las IES de la Ciudad de Beira.
- English
Student’s satisfaction research in the university environment is vital due to its role in the daily relationships established between individuals and institutions.
This study aims to identify the level of satisfaction with college education and academic performance among University Students. 400 students from four Higher Education Institutions (HEI), two public and the other two private, based in the City of Beira, in Mozambique. Student’s satisfaction with their college education questionnaire (SEUE) of Gento Palacios & Vivas Garcia (2003) was used to collect student satisfaction data. This instrument went through a validation process so it could be used in the current research. Factorial analysis was done to confirm the structure of the original instrument, which reduced the number of items from 93 to 88 divided by 10 dimensions. Academic performance data was collect from the 2016 first semester academic records.
The results showed that the students were overall satisfied (59%) with their education. In the academic performance results, the majority of the students reported a fair classification (64.25% of the students), in this case, a score enough to pass the semester. The type of HEI (weather public or private) played a significant role to determine student satisfaction and academic performance. There were no evidences of sex, socioeconomic status or family size. A significant and positive relationship between student satisfaction and academic performance was found. Actions are required to improve student’s satisfaction and academic performance, with special attention to the improvements of service quality offered by the HEI in the City of Beira.
- português
O estudo da satisfação estudantil no círculo universitário é de vital importância, dado o seu papel nas relações cotidianas que se estabelecem entre indivíduos e instituições. A presente pesquisa busca identificar o grau de satisfação com a educação recebida e o rendimento académico em estudantes universitários.
Participaram do estudo 400 estudantes de quatro Instituições de Ensino Superior (IES), duas públicas e outras duas privadas, sediadas na Cidade da Beira, Moçambique. Para a obtenção dos dados da satisfação estudantil foi aplicado o Questionário da Satisfação dos Estudantes Universitários com a Educação (SEUE) de Gento Palacios & Vivas Garcia (2003), que seguiu um processo de validação para utilização na presente pesquisa. A análise factorial feita para confirmar a estrutura do Questionário original reduziu o número de itens de 93 para 88, divididos em dez dimensões. Os dados do rendimento académico foram obtidos com recurso à obtenção das notas académicas do primeiro semestre do ano lectivo 2016. Os resultados evidenciam que os estudantes em geral estão satisfeitos (59%) com a educação que recebem.
Quanto ao rendimento, a maioria dos estudantes reportou um rendimento académico classificado de suficiente (64.25% dos estudantes), neste caso no limite para aprovar o semestre. O tipo de IES é um factor determinante da satisfação estudantil e do rendimento académico. Não se constatou nenhuma influência do sexo, Estatuto socioeconómico (ESE) ou do Agregado familiar na satisfação estudantil e rendimento académico. Foi reportada uma relação significativa e positiva entre a satisfação e o rendimento académico. Acções são encorajadas para melhorar a satisfação estudantil e o rendimento escolar, destacando-se neste aspecto a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos nas IES da Cidade da Beira.
