Sistemas de gestión de ideas: herramientas clave para la mejora y la satisfacción del cliente

• Autores: Bob Tacy, Diane Attwell
• Localización: ISO management systems: Revista internacional de las normas ISO 9000 e ISO 14000, ISSN 1681-6552, Vol. 3, Nº. 4, 2003, págs. 24-26
• Idioma: español
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